rimi99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা এবং নীতির উদ্দেশ্য

rimi99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা।

আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো তথ্যের স্বচ্ছতা। rimi99-এ নিবন্ধন, লেনদেন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rimi99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন বিবরণী
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• গ্রাহক সেবায় প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট সেশনের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rimi99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা বা উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আর্থিক তথ্য।
• ওয়েবসাইট কার্যক্রম: কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার rimi99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং গ্রাহক সেবা সহায়তা।

৪.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

রেগুলেটরি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্রবেশ রোধ করতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করি।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। rimi99 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও সুবিধা যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

rimi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rimi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের rimi99-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

৭. কুকি নীতি

rimi99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য — সকল তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

rimi99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার কাছে কী কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো বাদ দিয়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানো: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rimi99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইনি মানদণ্ড অনুসরণ করি।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

rimi99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১২. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা সমস্যার ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।